1. Rukovalac podataka
OrtoCentar — stomatološka ordinacija sa sedištem na adresi Glavna 18, TC Zemunikum, Lokal 42, 11080 Zemun, Beograd, Republika Srbija.
Kontakt podaci:
2. Koje podatke prikupljamo
U toku pružanja stomatoloških usluga i komunikacije sa pacijentima, OrtoCentar može prikupljati sledeće kategorije podataka:
Lični i kontakt podaci
- Ime i prezime
- Broj telefona
- E-mail adresa
- Adresa stanovanja
- JMBG (za izradu medicinske dokumentacije)
- Datum rođenja
Zdravstveni podaci
Kao zdravstvena ustanova, OrtoCentar prikuplja zdravstvene podatke neophodne za pružanje stomatološke nege:
- Medicinska anamneza (hronične bolesti, srčane smetnje, dijabetes, koagulacioni poremećaji)
- Alergije na lekove i materijale (posebno na lokalne anestetike i lateks)
- Aktuelna terapija lekovima koji utiču na stomatološke zahvate (antikoagulansi, bifosfonati)
- Dentalna anamneza — prethodni tretmani, preosećljivost, prethodne komplikacije
- Ortopan i drugi rentgenski snimci vilice i zuba
- Fotografije usne duplje za kliničku dokumentaciju
Podaci sa sajta
- Podaci iz kontakt forme (ime, telefon, poruka)
- Analitički podaci o korišćenju sajta (IP adresa, browser, posete stranicama) — anonimni
- Kolačići (videti sekciju 7)
3. Svrha obrade podataka
Vaše lične podatke koristimo isključivo za:
- Pružanje stomatoloških usluga — postavljanje dijagnoze, sprovođenje tretmana, vođenje medicinske dokumentacije
- Komunikaciju sa pacijentom — zakazivanje termina, podsetnici, naknadne kontrole
- Izdavanje računa i fakturisanje
- Ispunjavanje zakonskih obaveza — prema Zakonu o zdravstvenoj zaštiti, Zakonu o evidencijama u oblasti zdravstva, drugim relevantnim propisima
- Unapređenje usluga — analitika sajta (anonimno)
💡 Važno
Vaše podatke nikada ne prodajemo trećim licima i ne koristimo ih u marketing svrhe bez vašeg eksplicitnog pristanka.
4. Pravni osnov obrade
OrtoCentar obrađuje vaše lične podatke na osnovu:
- Ugovornog odnosa — kada vam pružamo stomatološke usluge na vaš zahtev
- Zakonskih obaveza — Zakon o zdravstvenoj zaštiti, Zakon o zaštiti podataka o ličnosti, propisi Stomatološke komore Srbije
- Vašeg pristanka — za određene aktivnosti kao što je slanje informativnih obaveštenja (možete povući pristanak u bilo kom trenutku)
- Legitimnog interesa — bezbednost sajta, sprečavanje zloupotreba, anonimna analitika
5. Period čuvanja podataka
Vaše podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni, i u skladu sa zakonom propisanim rokovima:
- Medicinska dokumentacija — minimum 10 godina od poslednjeg tretmana, u skladu sa Zakonom o zdravstvenoj dokumentaciji i evidencijama u oblasti zdravstva
- Računovodstveni podaci — minimum 10 godina od izdavanja računa
- Kontakt forma podaci — 12 meseci od poslednje komunikacije
- Analitički podaci (anonimni) — do 26 meseci
6. Vaša prava
U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, imate sledeća prava:
- Pravo na uvid — možete tražiti uvid u podatke koje obrađujemo o vama
- Pravo na ispravku — možete tražiti ispravku netačnih podataka
- Pravo na brisanje — možete tražiti brisanje podataka koji vam više nisu potrebni (osim onih koje smo zakonski obavezni da čuvamo)
- Pravo na ograničavanje obrade
- Pravo na prenosivost podataka
- Pravo na prigovor — možete uložiti prigovor na način obrade
- Pravo na pritužbu — Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije
Za ostvarivanje vaših prava, kontaktirajte nas na ortocentar11080@gmail.com.
7. Kolačići (cookies)
Naš sajt koristi minimalan broj kolačića isključivo za osnovne funkcionalnosti:
- Nužni kolačići — za osnovno funkcionisanje sajta
- Analitički kolačići — anonimna statistika korišćenja (Google Analytics ili sličan alat, sa anonimizovanom IP adresom)
Ne koristimo marketing ili tracking kolačiće trećih lica. Možete prilagoditi postavke kolačića u podešavanjima vašeg browser-a.
8. Bezbednost podataka
OrtoCentar primenjuje organizacione i tehničke mere za zaštitu vaših ličnih podataka:
- Medicinski podaci se čuvaju u zaštićenoj evidenciji (papirna i digitalna)
- Pristup podacima imaju samo ovlašćeni stomatolozi i medicinsko osoblje
- Sajt koristi HTTPS šifrovanje za sve komunikacije
- Redovno ažuriramo sigurnosne procedure
9. Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti, obradom vaših podataka, ili za ostvarivanje vaših prava — kontaktirajte nas:
📌 Napomena
Ova Politika privatnosti može biti ažurirana s vremena na vreme. Svaka promena će biti objavljena na ovoj stranici sa datumom poslednjeg ažuriranja na vrhu dokumenta.
Ovaj dokument je informativnog karaktera. Za pravno relevantna pitanja konsultujte advokata. Sadržaj se ažurira u skladu sa promenama zakonske regulative.